Politique de confidentialité — Caux’Nect Mobile

Dernière mise à jour : 08/01/2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données sont traitées dans le cadre de l’utilisation de l’application mobile Caux’Nect Mobile.

Caux’Nect Mobile est une application destinée aux propriétaires, gérants et équipes opérationnelles d’hébergements touristiques : gîtes, chambres d’hôtes, manoirs, domaines, love rooms, hôtels de charme et hébergements similaires.

L’application permet de consulter et piloter certaines informations issues d’un site WordPress équipé de Caux’Nect Connect, MotoPress Hotel Booking et des modules Caux’Nect compatibles.

1. Responsable du traitement

L’application Caux’Nect Mobile est éditée par :

Caux’Nect
Représenté par : Yasmina ATTILA
E-mail : contact@cauxnect.fr
Téléphone : 07 83 51 62 01
Site internet : https://site-chambre-hote.fr/

Pour les données propres à l’utilisation de l’application, Caux’Nect agit en qualité d’éditeur de l’application.

Pour les données relatives aux clients finaux de l’hébergement, telles que les réservations, noms, e-mails, numéros de téléphone, factures, cautions, contrats ou notes internes, le responsable du traitement principal reste le propriétaire ou gestionnaire de l’établissement utilisant son propre site WordPress.

2. Fonctionnement général de l’application

Caux’Nect Mobile se connecte au site WordPress de l’établissement via une clé API générée dans Caux’Nect Connect.

L’application ne crée pas de compte utilisateur centralisé chez Caux’Nect. Elle fonctionne principalement comme une interface mobile sécurisée permettant d’accéder aux données déjà présentes sur le site WordPress de l’établissement.

La connexion peut être réalisée :

  • manuellement, avec l’URL du site WordPress et une clé API ;
  • par QR code d’appairage généré depuis Caux’Nect Connect.

La clé API n’est pas réaffichée après connexion. Elle est stockée localement sur l’appareil de l’utilisateur lorsque cela est techniquement possible de manière sécurisée.

3. Données traitées par l’application

Selon les modules activés, l’application peut afficher ou utiliser les catégories de données suivantes :

Données de connexion

  • URL du site WordPress connecté ;
  • clé API Caux’Nect Connect ;
  • statut de connexion ;
  • date et heure de dernière synchronisation ;
  • modules Caux’Nect actifs.

Données d’établissement

  • nom de l’établissement ;
  • liste des logements, chambres ou hébergements ;
  • disponibilité des logements ;
  • informations opérationnelles liées au planning.

Données de réservation

  • numéro de réservation ;
  • dates d’arrivée et de départ ;
  • logement réservé ;
  • statut de réservation ;
  • source de réservation : site, Booking, Airbnb, OTA, blocage ;
  • nombre de voyageurs ;
  • montant de réservation ;
  • informations de séjour ;
  • notes internes éventuelles.

Données clients

Selon les informations renseignées dans le site WordPress de l’établissement :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • historique de réservation ;
  • notes internes éventuelles ;
  • actions de contact, comme appel ou e-mail.

Données opérationnelles

  • arrivées ;
  • départs ;
  • ménage ;
  • chambres prêtes ou non prêtes ;
  • incidents ;
  • stocks ;
  • alertes ;
  • notes internes.

Données financières et administratives

Selon les modules activés :

  • chiffre d’affaires du mois ;
  • chiffre d’affaires annuel ;
  • factures ;
  • avoirs ;
  • TVA ;
  • taxe de séjour ;
  • cautions ;
  • contrats de location ;
  • statut des documents.

Données techniques

  • logs API côté site WordPress ;
  • erreurs de connexion ;
  • statut de synchronisation ;
  • cache local des dernières données consultées.

4. Données que l’application ne collecte pas

Caux’Nect Mobile ne collecte pas volontairement :

  • la géolocalisation précise de l’utilisateur ;
  • le carnet d’adresses du téléphone ;
  • les SMS ;
  • les photos personnelles de l’utilisateur, sauf fonctionnalité future explicitement activée ;
  • les données bancaires complètes ;
  • les numéros de carte bancaire ;
  • des données publicitaires ;
  • des données revendues à des tiers.

L’application n’a pas vocation à afficher de publicité ni à vendre les données des utilisateurs.

5. Utilisation de l’appareil photo

L’application peut demander l’accès à l’appareil photo uniquement pour scanner un QR code de connexion Caux’Nect Connect.

L’appareil photo n’est pas utilisé à des fins publicitaires, statistiques ou de surveillance.

6. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • permettre la connexion sécurisée au site WordPress de l’établissement ;
  • afficher le planning et les réservations ;
  • afficher les arrivées, départs et tâches opérationnelles ;
  • faciliter le suivi du ménage, des stocks et des incidents ;
  • afficher les données financières utiles au pilotage ;
  • permettre la consultation des clients, cautions, contrats, factures et avoirs ;
  • permettre certaines actions depuis l’application, comme créer une réservation, bloquer une période, créer un incident ou modifier un stock ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • sécuriser l’accès à l’API ;
  • afficher les notifications utiles à l’exploitation de l’établissement.

7. Base légale

Les traitements peuvent reposer sur :

  • l’exécution du contrat ou du service demandé par l’utilisateur ;
  • l’intérêt légitime de l’établissement à gérer son activité ;
  • les obligations légales et comptables lorsqu’il s’agit de factures, avoirs, TVA ou taxe de séjour ;
  • le consentement de l’utilisateur lorsqu’une autorisation est demandée, par exemple pour les notifications ou l’accès à l’appareil photo.

8. Stockage des données

Certaines données peuvent être stockées localement sur l’appareil afin de permettre :

  • la conservation de la connexion ;
  • l’affichage des dernières données synchronisées ;
  • un usage plus fluide de l’application ;
  • une consultation limitée en cas de connexion temporairement indisponible.

Lorsqu’un utilisateur se déconnecte de l’application ou change de clé API, les données locales liées à cette connexion sont supprimées de l’application.

Les données principales restent stockées sur le site WordPress de l’établissement et dans les outils associés utilisés par celui-ci.

9. Partage des données

Les données affichées dans Caux’Nect Mobile proviennent principalement du site WordPress de l’établissement.

Selon la configuration de l’établissement, certaines données peuvent également être traitées par des services tiers nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :

  • WordPress ;
  • MotoPress Hotel Booking ;
  • MotoPress PDF Invoice ;
  • Stripe, pour les cautions ou paiements lorsque ce service est utilisé ;
  • Google Play et Apple App Store pour la distribution de l’application ;
  • les services techniques nécessaires aux notifications mobiles, si elles sont activées.

Caux’Nect ne vend pas les données personnelles.

10. Cautions et données bancaires

Lorsque le module de caution est utilisé, Caux’Nect Mobile peut afficher le statut d’une caution : en attente, validée, expirée ou à relancer.

Les données bancaires complètes ne sont pas stockées dans l’application Caux’Nect Mobile.

Les cautions sont traitées via les services de paiement configurés sur le site WordPress de l’établissement, notamment Stripe lorsque ce service est activé.

11. Notifications

L’application peut proposer des notifications liées à l’exploitation de l’établissement, par exemple :

  • nouvelle réservation ;
  • nouvelle alerte ;
  • incident ouvert ;
  • chambre non prête ;
  • caution en attente ;
  • contrat non signé.

L’utilisateur peut activer ou désactiver les notifications depuis les réglages de l’application ou depuis les réglages de son téléphone.

12. Durée de conservation

Les données stockées localement dans l’application sont conservées tant que l’utilisateur reste connecté à l’établissement.

Elles peuvent être supprimées en cas de :

  • déconnexion ;
  • changement de clé API ;
  • suppression de l’application ;
  • nettoyage du cache ;
  • révocation de la clé API côté Caux’Nect Connect.

Les données hébergées sur le site WordPress de l’établissement sont conservées selon les réglages et obligations propres à l’établissement, notamment pour les réservations, factures, avoirs, contrats et documents comptables.

13. Sécurité

Caux’Nect Mobile met en œuvre plusieurs mesures destinées à protéger les données :

  • connexion par clé API ;
  • possibilité de révoquer une clé API depuis Caux’Nect Connect ;
  • stockage local sécurisé lorsque l’appareil le permet ;
  • clé API non réaffichée après connexion ;
  • communication avec le site WordPress via API ;
  • logs côté Caux’Nect Connect ;
  • limitation des accès aux données exposées par l’API ;
  • suppression locale des données lors de la déconnexion.

L’utilisateur doit veiller à protéger son téléphone par un code, une empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou tout autre mécanisme de sécurité disponible.

14. Droits des personnes

Conformément au RGPD, les personnes concernées peuvent disposer de droits sur leurs données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, lorsque applicable, de portabilité. Elles peuvent également introduire une réclamation auprès de la CNIL. (CNIL)

Pour les données relatives aux clients finaux de l’établissement, la demande doit être adressée en priorité au propriétaire ou gestionnaire de l’établissement concerné.

Pour les données directement liées à l’utilisation de l’application Caux’Nect Mobile, l’utilisateur peut contacter :

contact@cauxnect.fr

15. Données des clients finaux de l’hébergement

Caux’Nect Mobile peut afficher des données relatives aux clients finaux de l’établissement, par exemple les noms, e-mails, numéros de téléphone, réservations ou contrats.

Ces données appartiennent à l’environnement du site WordPress de l’établissement.

Le propriétaire ou gestionnaire de l’établissement est responsable de l’information de ses propres clients concernant l’utilisation de ses outils de réservation, facturation, contrat, caution et relation client.

16. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par l’établissement ou par les plateformes de distribution d’applications peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est applicable, ces traitements doivent être encadrés par des garanties appropriées selon la réglementation applicable.

17. Mineurs

Caux’Nect Mobile est destinée à un usage professionnel par les propriétaires, gérants ou équipes d’hébergements touristiques.

L’application n’est pas destinée aux enfants.

18. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte :

  • des évolutions de l’application ;
  • des évolutions des modules Caux’Nect ;
  • des évolutions réglementaires ;
  • des exigences des plateformes Google Play et App Store.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

19. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation des données dans Caux’Nect Mobile, vous pouvez contacter :

Caux’Nect
E-mail : contact@cauxnect.fr
Téléphone : 07 83 51 62 01
Site internet : https://site-chambre-hote.fr/